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Fortsetzung eBanker, SPECIAL 10/2003
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Die Software reagiert unmittelbar auf die Eingaben
des Antragstellers mittels ereignisbezogener Steuerung der Felder und Masken. Der Kunde benötigt
damit nur wenige Masken zur gezielten Dateneingabe. Er wird dabei durch Plausibilitätschecks und
Hilfemasken unterstützt. Parallel wird jede Eingabe mit einer hinterlegten Scorecard verglichen
und die Ergebnisse dem Kunden erklärt. Damit sind bereits heute die Voraussetzungen fr die
Basel-II-Umsetzung geschaffen. Hat der künftige Bankkunde während der Eingabe nicht alle
erforderlichen Angaben parat, kann er den Vorgang problemlos abbrechen und zu einem späteren
Zeitpunkt fortsetzen.
Möchte er während der Eingabe einen fachkundigen Berater hinzuziehen,
kann er über einen Call-me-back-Button eine telefonische Verbindung aufbauen. Der Mitarbeiter im
Beratungszentrum erhält dabei die gleiche Datensicht wie der Web-Anwender und kann temporär die
Dateneingabe für ihn übernehmen. Nach dem Abschicken des Web-Antrags erhält der potenzielle Kunde
den automatisch vom System erstellten Darlehensvertrag nach Wahl per Post oder e-Mail zugesandt.
Dies in maximal 48 Stunden, wenn ein Wochenende dazwischen liegt, oder sonst meist am gleichen
Tag. Die Resonanz der Kunden ist äußerst positiv, weil die Schritte bis zum Vertrag schnell und
einfach gehalten sind. So verwundert es nicht, das der Anteil des Direktgeschäfts der
ImmobilienBank heute bereits bei über 20 Prozent liegt.
Die Internet-Seiten wurden mittels Micro-soft-Technologien wie ASP, XML und XSL programmiert.
COM-Komponenten in der Geschäftslogik-Schicht führen Berechnungen und Scoring durch. Als Datenbanksystem
kommt der MS SQL Server2000 zum Einsatz. Die Implementierung der Call-me-back-Funktionen erfolgte mit
Microsoft Message Queues. Das komplette Angebot ist mandantenfähig und kann daher auch von interessierten
Banken und Versicherungen als individuell angepasster Service in Anspruch genommen werden.
Erst wenn der vom Darlehensnehmer unterzeichnete Vertrag mit den zur Kreditentscheidung notwendigen Objekt-
und Bonitätsunterlagen vorliegt, kommt der Kreditsachbearbeiter ins Spiel.
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IMMOMENT 
